Szótár
WISMO („Hol a csomagom?”)
Definíció
Mi az a WISMO („Hol a csomagom?”)?
A WISMO, a „hol a csomagom?” kérdés, a webshopos ügyfélszolgálati megkeresések 40–50%-át teszi ki. A WISMO-automatizáció kiolvassa a rendelésszámot a chatből, e-mailből vagy hívásból, lekérdezi a webshopot és a futár API-ját (GLS, DPD, Foxpost, Packeta), és élő szállítási státusszal válaszol, ügyintéző nélkül.
Frissítve:
A státuszválaszon túl
Ugyanez a flow át tudja ütemezni a sikertelen kézbesítést, csomagautomatába irányít, és proaktív üzenetet küld, amikor a futár úton van. Mindegyik egy-egy jegyet szüntet meg, mielőtt létrejönne.
Gyakori kérdések
Működik WhatsAppon?
Igen, a WhatsApp Business Cloud API-n keresztül hitelesített céges profillal, ami rendelés-visszaigazolást és követési linket is enged küldeni.
Kapcsolódó fogalmak
Olvass tovább
Munkafolyamatok
Kapcsolódó szolgáltatások
Van ilyen folyamatod? Mesélj róla.
Hívást kérek